Foire Aux Questions – Broderie & Flocage Personnalisés

1. Commandes & Personnalisation

Comment passer commande ?

Choisissez l’article souhaité, sélectionnez vos options de personnalisation (prénom, motif, couleur, taille) puis validez votre panier.

Proposez-vous des créations sur mesure ?

Oui. Pour un projet spécifique, un logo d’entreprise ou une demande particulière, contactez-nous via le formulaire ou par e-mail pour recevoir un devis personnalisé.

Puis-je voir un aperçu avant la réalisation ?

Un aperçu numérique peut être fourni sur demande avant le lancement en broderie ou en flocage.

2. Délais & Livraison

Quels sont les délais de fabrication ?

Chaque article est réalisé à la commande dans notre atelier à Cognac.

Le délai moyen est de 7 jours ouvrés après validation.

Pour les commandes en quantité plus importante (entreprises, associations, événements), les délais peuvent être prolongés. Un délai précis est communiqué lors du devis.

Quels sont les modes de livraison ?

Livraison via La Poste ou Mondial Relay.

Retrait gratuit à l’atelier (à Cognac) sur rendez-vous.

3. Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Paiement sécurisé par carte bancaire ou via un lien de paiement SumUp.

Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?

Ce service n’est pas encore disponible.

4. Retours & Modifications

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant que la production n’a pas été lancée.

Merci de nous contacter rapidement après validation.

5. Entretien des articles

Comment entretenir un textile brodé ou floqué ?

Lavage à 30°C, à l’envers

Pas de sèche-linge

Repassage doux à l’envers, sans vapeur